お支払いについて

お支払い方法は、各種クレジットカード（VISA,MasterCard,JCB,Diners,AMEX）・PayPay残高払い・PayPayあと払い・ゆっくり払い・キャリア決済（ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、d払い、auかんたん決済）・代金引換・コンビニ払い（セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、その他）・銀行振込（ペイジー）・銀行振込からお選びいただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

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領収書について

ペーパーレス化、個人情報保護などの観点により当店ではWEB領収書の発行となります。
領収書が必要な場合は、商品発送後1～2営業日程度で「注文履歴一覧ページ」「注文履歴詳細ページ」に［領収書を発行する］リンクが表示されます。
領収書のあて名はお客様（注文者様）ご自身で印刷後にご記入いただく仕様となります。
領収書は複数回ダウンロード可能です。
2回目以降、「領収書を発行する」のリンクをクリックした後は「再発行」の文言が表示されます。
領収書の発行は注文単位となります。
一注文で複数商品を受注した場合、一部商品だけを記載した領収書発行はできません。

※WEB領収書に関する注意事項
■領収書の日付について
発行日とご注文日を記載しております。

■WEB領収書の取扱いについて
本領収書はPDFで領収書内容を証明するという点で従来の領収書と同じです。
経費精算等で使用可能かどうかは、お客様自身であらかじめご確認ください。
電子文書のため印紙課税の対象外となり、印紙の添付は行っておりません。

■領収書発行が可能なお支払い方法について
PayPay残高払い、クレジットカード決済、ポイント払い、キャリア決済のいずれかとなります。

■ポイント・クーポン利用のご注文について
領収書に記載する金額は、ポイント・クーポン利用後の実際のお支払い金額を記載します。
※ポイント・クーポンは値引きあつかいのため領収金額に含まれません。
ポイントで全額お支払いいただいた場合、0円で領収書が発行されます。

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納品書・明細書について

当店では、ペーパーレス化、個人情報保護などの観点により、商品に納品書はお付けしておりません。
納品書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
WEB納品書を発行させていただきます。
ご案内メールに発行URLをご案内致しますので、お手数をお掛け致しますが、そちらより発行いただけますようお願い致します。

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のし対応について

商品名に贈答用と表記されている商品のみ、のしのご対応をさせていただきます。
カート内のギフト設定を変更してください。
配送についてはゆうパック等の宅急便のみ対応となります。
※メール便、ゆうパケットと表記されている商品については、非対応となります。
あらかじめご了承ください。

配送について

配送は日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸・福山通運・西濃運輸のいずれかでお届けいたします。
特にご指定がない場合、
■クレジット、PayPay残高払い、代金引換
ご注文確認後1～5営業日以内に発送いたします。

■キャリア決済、コンビニ払い、銀行振込（ペイジー）、銀行振込
ご入金確認後1～5営業日以内に発送いたします。

また、以下の時間帯で時間指定も承ります。

送料について

【宅配便】
■北海道・・・1,650円
■東北地方・・・880円
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
■関東地方・・・660円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
■信越地方・・・660円
新潟県、長野県
■北陸地方・・・660円
富山県、石川県、福井県
■東海地方・・・660円
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
■関西地方・・・660円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
■中国地方・・・660円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
■四国地方・・・660円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県
■九州地方・・・770円
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
■沖縄、その他離島・・・1,650円

【メール便／ゆうパケット／クリックポスト／ネコポス】
■全国一律・・・200円
※商品名に【メール便】の表記が入った商品に限ります。

【レターパックプラス】
■全国一律・・・600円

【クール便】
■北海道・・・2,090円
■東北地方・・・1,320円
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県
■関東地方・・・1,100円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県
■信越地方・・・1,100円
新潟県、長野県
■北陸地方・・・1,100円
富山県、石川県、福井県
■東海地方・・・1,100円
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
■関西地方・・・1,100円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
■中国地方・・・1,100円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
■四国地方・・・1,100円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県
■九州地方・・・1,210円
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
■沖縄、その他離島・・・2,090円
※商品名に【クール便】の表記が入った商品に限ります。

※商品によって送料の変更がある場合がございます。

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返品・交換について

商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後7日以内にメールにて当店までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、お受けできませんのでご注意ください。
※お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。
ご了承ください。

■返品・交換の条件
お届けいたしました商品に万一、汚損・破損等、或いは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて当店までご連絡願います。
交換もしくは返品にて対応させていただきます。
※確認のため、画像をメールに添付して当店まで送信していただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
輸送費につきましては当店の負担とさせて頂きます。
着払いにてご返送ください。

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クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
お客様自身の判断でご注文いただいている為、制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

メールが届かないお客様へ

当店ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【awajikodawari@natu-ha.com】までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、ニュースレターやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、当店からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

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個人情報保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせについて

awakoda 【淡路島こだわり物産店】

■E-mail : awajikodawari@natu-ha.com
■電話 : 0794-78-0067
■営業時間：10:00～17:00
■休業日
　発送業務休業日：土曜日・日曜日・祝祭日
　お問合せ窓口休業日：火曜日・水曜日・土曜日・日曜日・祝祭日

※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
※お問い合わせは、メールまたはお問い合わせフォームからお願いいたします。
※ご注文はカートでのご注文フォームからのみとさせていただいております。
　メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
新型コロナウイルス「COVID-19」感染拡大防止対策の為、お問い合わせ窓口スタッフのテレワーク化を実施しております。
そのため、お電話でのお問い合わせを停止しております。
お問い合わせフォームからご連絡いただきますよう、ご協力いただけますと幸いです。